上半年政务工作总结(政务公开工作半年工作总结)

总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起认真地写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是小编帮大家整理的，希望对大家有所帮助。

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本人于20xx年X月底来到行政事务部办公室岗位，过去的半年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自身素质和能力得到了较大提高，视野更加开阔，现将上半年来工作情况汇报如下：

一、立足本职，完成各项工作

作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。自担任行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行，避免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。

1.注重学习，努力提升工作能力

坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力。

2.立足本职，完成各项文书工作

完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作，半年收转、传递、报送各种请示、报告XX份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共98份。向市建委上报各种文字材料XX份，做到了及时、准确、规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。

3.热情细心，完成接听接待工作

耐心接听、解答用户来电，半年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话XXX余个，收发传真材料XXX余份，接听率100%，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现用水问题，每天办公室接听用户来电XX余个，都能够及时、耐心的为用户解答。接受、处理、反馈市建委12319服务平台，市消费者协会12315、市长信箱、市人大、政协提案，累计XX余份。按照公司领导安排，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务，半年来共接待来访27次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报销工作。

4.积极主动，做好城市综合整治工作

根据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，分别于20xx年X月、X月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况，填写综合整治日报表，坚持一日一整治情况上报市建委。

5.认真负责，加强行风建设工作

编写、制定了公司20xx年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、20xx年度公司行风建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉，满足用户的用水需求，为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实，成绩突出，在今年一月份纠风办对公司测评中，获得了满分。

6.多方联系，做好水价调整工作

积极配合公司做好水价调整相关工作，多次同省内各地市水司联系，了解相关信息，掌握最新水价动态。

7.积极投稿，多方面宣传供水工作

及时向各类报刊投稿，半年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章XX篇，其中在《中国供水节水》、《中国水星》、《XX供水》等报纸网站发表文章XX篇，《XX水务》报发表稿件XX篇。

8.加强培训，提高员工整体素质

加强本岗位员工培训教育，制订学习计划，重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等。通过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素质。

9.参加活动，树立公司良好形象

积极参加各种活动，代表公司参加了XX市基础产业工会“XX杯”职工羽毛球比赛，获得团体第三名；参加了公司庆建国XX周年篮球比赛，获得亚军；参加公司书画摄影展。积极响应公司号召，参与“扶贫济困一日捐”活动，以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。

二、存在不足及努力方向

1.自身的学习抓的还不够紧，业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。

2.同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交流。

在新的下半年里，加强专业知识的学习，努力提高业务素质，通过多看、多写进一步提高写作水平。积极主动做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通，提高工作效率。

取得的成绩离不开我们办公室团队的支持，我们人员虽少，但个个优秀，大家各尽其责，在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务。在此我要特别感谢他们，我为有这样的团队感到骄傲。另外我还要感谢公司给予我们的一切，虽然目前还面临困境，但更要求我们互相协作，用优质的服务和业绩来推动公司的发展，将公司的兴衰存亡的责任担当起来，心怀感恩，共同迎接_水务辉煌时刻的到来。

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20xx年，我局以“方便群众办事，强化权力监督，提高依法行政、依法审计水平”为目标，进一步落实民主决策、民主管理、民主监督制度，大力推进政务公开工作，上半年的政务公开工作取得较好的效果。

一、工作开展情况

（一）“机构、人员、经费”三落实

我局成立有政务公开领导小组及其办公室，明确机构职责与人员分工，切实加强对政务公开工作的领导。在政务公开工作中，舍得投入，购买有电脑、复印机、传真机、摄像机、数码相机等设备。此外，还设立了政务公开监督小组，对本局政务公开工作进行监督和提出意见建议。设立本局机关服务窗口，严格落实首问负责制、即时办结制、责任追究制等作风效能建设制度。

（二）认真贯彻落实《意见》

我局认真贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》，一是进一步加强对政务公开工作的组织领导；二是进一步建立完善政务公开工作制度；三是进一步提高对推行政务公开重要意义的认识；四是进一步明确推行政务公开的指导思想、基本原则和工作目标，主要任务、重点内容和形式。

由于工作目标明确，措施有力，上半年，我局政务公开各项工作正常有序开展，并取得了较好的工作效果。目前，我局政务公开主要以崇左市政府门户网站、政务公开栏、编制政府信息公开《目录》、《指南》为主要载体，同时，积极向审计署网站、《中国审计报》、《中国审计》、《左江日报》等有关媒体宣传审计工作有关情况，并进一步做好《审计要情》、《崇左审计信息》的编发工作，积极向上级领导提供决策参考依据，让社会各界最大程度地了解到审计工作最新动态。上半年，共更新政务公开栏2期，印发《审计信息》5期24篇，被省部级以上新闻媒体采用有关审计工作的稿件8篇。

二、积极做好“项目年、民生年、绩效年”中心工作

我局围绕市委、市政府“扩内需、保增长、调结构、抓项目、重民生、促发展”十八字方针，把服务市委、市政府实施“项目年、民生年、绩效年”建设作为审计工作着力点，认真做好监督与服务工作。一是围绕“项目年”建设，加强扩大内需重大项目跟踪审计，促进保持经济平稳较快增长政策措施的落实。二是围绕“民生年”建设，加强民生事项审计，切实维护好群众利益。三是围绕“绩效年”建设，加强财政审计、环境资源审计和经济责任审计，促进提高财政资金绩效水平和领导干部依法行政的能力。

三、工作主要成效

我局按照依法公开、真实公正、注重实效、有利监督的原则，结合审计工作实际，讲求实效，突出重点，实行“阳光政务”和“阳光审计”，在抓好政务全面公开的同时，力求提高政务公开的运作效率。通过推行政务公开，使广大群众认识审计、参与审计、支持审计，得到了群众的一致好评，促进了审计工作的开展。据统计，上半年我局已完成审计项目5个，占年度计划32个项目的15.6%；正在审计和审计调查项目18个，占年度计划的56%。经过多年的审计，被审计单位加强了内部管理，财政财务收支活动逐步规范，加上审计过程中边审边整改，目前，审计未发现被审计单位存在违规违纪问题。通过审计，有效保障了宏观政策措施的落实，促进了全市经济社会发展各项目标的实现，得到了市委、市政府的充分肯定。

四、存在的问题及下一步工作打算

目前，我局政务公开工作存在的主要问题是：政务公开形式不够丰富、公开内容不够全面；政务公开工作工作不够主动、不够规范。下一步，我局将依托政府电子政务平台，积极推行网上公开，促进政务公开工作上层次、上水平，逐步走上规范化、制度化和法制化的轨道，努力实现政务公开内容规范、形式多样、程序严密、机制健全。重点是抓好以下几项工作：积极实行审计结果公告制度；加大信息化建设特别是联网审计步伐；加强社会监督。:

五、建议和意见

建议市政务公开领导小组办公室进一步加强对政务公开工作的指导，提出政务公开工作的具体要求，明确政务公开的内容或方向，方便各单位操作和实施；加强工作管理和监督，继续做好统一制作政务公开栏的工作，继续完善和依托政府门户网站建设，为各单位提供政务公开工作电子平台。

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县政务公开办公室：

民政局自开展政务公开工作以来，严格按照上级政府关于政务公开的工作要求，在各方面全方位实行政务公开，进一步改进了政府部门的领导和施政方式工作作风，增强了工作的透明度，推进了单位的廉政建设，密切了群众的关系，促进了全乡经济社会的发展，取得了实效，现就上半年政务公开工作汇报如下：

上半年来，我局政务公开工作主要做了以下几点：

一、加强领导，认真学习，广泛宣传

年初鉴于人事变动，及时调整和充实了政务公开工作领导组织，抽调了有经验的干部负责日常工作，保证了政务公开扎实、有效的进行。

今年四月五日国务院公布了《政府信息公开条例》，我局及时组织了干部认真学习贯彻《条例》精神，进一步提高对《条例》重大意义的认识，增强贯彻执行《条例》的自觉性和责任感。促进了政务公开工作扎实、有效的开展。

二、务实有效，认真实施

1、实现了“一栏、两有、三挂、四上墙”。按照要求，为方便群众办事和监督，改进工作作风，结合我局实际情况，将革命伤残人员抚恤补助标准、“三属”和红军失散人员补助标准、在老复员军人和带病回乡退伍军人补助标准、农村义务兵家属优待金标准、婚姻登记事项等在公开栏长期为民政对象公开；在一楼楼梯口设置了群众意见箱；公开民政局内设机构和下属单位职责、民政工作职能、办事程序，城市最低生活保障标准、保障金计算办法和申请程序、全县依法登记的社会团体、民政收费项目和收费标准、民政局工作人员办事纪律、监督台和监督电话以及《婚姻法》、《婚姻登记条例》等；公开工作人员的姓名、职务、职责，接受群众监督。为方便群众，在法定假日和部分双休日安排婚姻登记工作人员办事，受到群众好评。

2、民政业务公开实现了多样化。一是救灾款分配拨付以民政局正规文件形式公开，拨款文件在发给各乡镇政府的同时，还报送市民政局、县政府和县政府有关领导，接受上级领导和业务主管部门的监督检查；二是局机关财务、资产管理情况、阶段性工作进展情况等先在局务会议上公开，后在全体职工会议上公开。今年上半年召开政务公开方面的局务会议3次，干部职工会议10次，通报阶段性民政工作进展情况，赢得了大家的一致好评，取得了很好效果；三是各种优抚、救济、低保等民政对象家庭基本情况及资金补助标准、发放到位情况全部以电子台帐的形式公开。

3、组织开展了乡镇民政政务公开。乡镇民政办是民政工作的窗口单位，直接面对着农村群众和各种民政对象，搞好政务公开尤为重要，为此我们要求乡镇民政办必须实行政务公开，对救灾款发放对象和数量、各种优抚对象抚恤补助标准、农村低保对象及保障金数量在乡镇政府政务公开栏定期公开，接受群众监督；《婚姻法》、《婚姻登记条例》、《村委会组织法》等民政法律法规和婚姻登记程序及办理登记所需证件等事项在乡镇民政办上墙张贴，为群众办事和学习了解相关法律、应用法律维护自已的民主政治权利提供方便。

4、积极推行村务公开。为了认真贯彻落实全省政务公开电话会议精神和，推动村务公开民主管理工作的深入开展，要求各村主要公开土地管理使用、宅基地申报、计划生育、“一事一议”征缴管理使用、村级财务规范化管理、救灾救济等方面的内容。建立永久性公开栏，对重点贫困村、示范村采取以奖代补的形式给予了1000元的补助。

三、政务公开存在的不足

由于政务公开涉及面广、政策性强，在公开的时间上很难达到一致，同时由于各股室工作性质要求不同，在公开的格式上不能完全统一，公开的形式单一，上述问题有待于今后的工作中进行协调，并加以改进。

四、下半年工作措施

要严格按照《条例》要求，规范政务公开行为，采取多种形式、多渠道进行政务公开，进一步拓展覆盖面，让群众更多的参与到政务公开中，把涉及人民群众切身利益的各类事项作为公开的重点，进一步加大网上公开力度。接受全社会的监督。把政务公开办成一个群众满意的民心工程

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20xx年，为进一步深入推进简政放权、放管结合转变政府职能工作向纵深发展，按照县政府放管服工作具体要求，县住建局以审批制度改革为突破口，创新体制机制，规范行政审批行为，强化审批权力监督，不断提高行政审批效率，取得了明显成效。现将上半年政务公开工作开展情况总结如下：

一、调整、取消和新增部分行政审批事项。行政审批制度改革工作开展以来，我局对原有的审批事项进行了认真疏理和整合，对原有的八项非行政许可事项取消了一项，其他七项转为备案事项；承接了市住建委下放的“权限内燃气经营者改动市政燃气设施审批”和“燃气经营许可证审批”两项行政许可审批事项。当前我局共有行政许可项目8项，即：

1、城市规划区内临时建设许可审批；

2、建设项目选址意见书；

3、建设用地规划许可证；

4、建设工程规划许可证；

5、乡村建设规划许可证；

6、建筑工程施工许可证；

7、权限内燃气经营者改动市政燃气设施审批；

8、燃气经营许可证审批。

二、实施了“两集中、两到位”改革。按照县政府要求目前我局对上述8项行政许可中除乡村建设规划许可证外的七项审批事项全部进入“服务中心”住建窗口受理，乡村建设规划许可证我局委托各乡镇的村镇规划所进行审批。工作程序如下：城市规划区内临时建设许可审批、建设项目选址意见书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、权限内燃气经营者改动市政燃气设施审批、燃气经营许可证审批等六项行政许可由我局窗口受理——业务股室审核——分管领导、主要领导审批；建筑工程施工许可证由我局窗口受理——行政审批股股长审批。

三、减化建设工程项目审批流程。通过采取“整合流程、一门受理、并联审批、信息共享、限时办结”等改革方式，以信息化推进行政审批流程再造。努力将涉及我局审批时间由40个工作日缩短为23个工作日，大幅度提高我县建设工程项目审批效率。

四、行政许可审批事项实时公开。我局的八项行政许可事项均可以在江西政务服务网XX县区申报入口进行在线咨询、在线申报、在线办理，办理结果实时公开，动态显示，20xx年上半年的行政许可办件量共47件。

五、做好政务公开政策宣传。按照“简政放权、放管结合、优质服务”的要求，制定了《县住建局办事手册》、《县住建局办事指南》和《县住建局XX县建设工程项目并联审批办事指南》，第一时间送达服务对象，并进行政策宣传解释，同时公布至网站上，有效减少了服务对象多跑路、走回头路，走弯路。

六、优化审批服务事项。优化规划、施工许可证办理程序，精简报件。经过局班子会研究同意，出台了《关于进一步优化报建手续的通知》，对工业项目、招商引资项目和乡镇的民生工程项目，在规划、施工许可证等事项的办理手续进行了优化，精简了前置审批条件，压缩了审批时间，这一举措得到了社会各界的一致好评。在办理施工许可审批流程上进行了精简，由原来的分管领导、主要领导审批更改为由股室长审批即可，大大缩减了审批时限，如原法定办理时限为15个工作日，承诺在3个工作日内办理建筑工程施工许可手续。

七、行政许可标准化规范化。根据《XX县人民政府办公室关于印发XX县行政许可标准化建设实施方案的通知》分府办发【20xx】12号文件要求，我局完成了八项行政许可事项的标准化编制工作。

八、积极实施减证措施。根据县经管委下发的《关于开展我县“减证便民”专项行动的通知》要求，对企业信息在网上能够查询到的，可不再提交证明材料。如取消了办理工程规划许可需要的法人营业执照复印件。

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我单位在县政府正确领导下，扎实推进政务公开工作，现将上半年工作情况总结如下。

一、上半年工作情况

一是及时发送信息稿，保证部门讯息时效性。上半年，我单位共发送信息稿5篇，涉及党员学习教育活动、外来单位学习参观、上级部门莅临指导等。二是如实的完成信息公开工作。根据本单位的人员变动，及时更新了人事信息方面的内容;根据县政府43号文件，删除已公开的行政处罚信息，新增部门行政强制类内容;在重点领域方面，对行政审批事项进行动态更新，审批一个，更新一个，并将本单位拥有执法权人员跟窗口执法人员进行了更新;对本单位内部组织机构进行了更新，详细公开了各领导的任务分工、本单位职责、内设机构等。

二、存在的问题

一是部门讯息公开数量不够多，质量不够高。上半年，我单位仅公开了5篇信息稿，大多数为党员教育活动类，形式略微单一。二是政务公开不及时。政务公开内容具有滞后性，不能随着单位人员变动及行政权利清单变动及时更新。部分内容已经过时，需要重新公开。

三、下半年打算

一是加强部门讯息报送。下一步，我单位将从信息数量跟信息质量上发力，进行整改提高，增加信息发布数量，力争每月最少有两篇报道，同时注重信息的多样化，涉及业务工作、党建教育、兄弟单位学习指导等，争取用部门信息打开外界了解水保的窗口。二是规范政务公开工作。要严格对照本单位各项制度清单，逐一核实各公开内容的时效性，对过时的错误的内容进行更新或者删除。及时将我单位最新的政策信息进行公开公示。

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一、加强领导，深入推进政务公开工作

秉持“以公开为常态，不公开为例外”的原则，加强政务公开工作领导，将政务公开工作与税收工作同布置、同落实，定期听取政务公开工作开展情况汇报，研究工作落实措施。加强政务公开队伍建设，不断充实政务公开工作人员队伍，注重新老结合，做好传帮带，积极利用专题讲座、集中培训等方式，提高政务公开工作业务水平。强化考核监督，将政务公开工作与单位绩效管理工作相结合，设置考评指标，量化考评标准，细化考评要求，以绩效管理为考评手段，增强政务公开工作考评力度。

二、完善机制，夯实政务公开信息发布保障基础

建立健全政务公开工作机制，结合实际，制定政务公开工作、考核、保密审查等制度，进一步明确公开的程序、内容、形式及责任，将政务公开工作纳入规范化、制度化轨道。以公众需求为导向，以社会满意为目标，着力提高公开实效，加强涉税文件信息解读工作，将政策解读纳入工作考评，做到文件制定与政策解读的同步起草、同步报审、同步发布。全面做好政府信息公开网重点领域栏目维护工作，不断扩大公开范围，规范公开形式，细化公开内容，努力提高政府信息公开质量和水平。加强政务公开数据统计管理，坚持按季进行统计分析，促进政务公开信息发布常态化。

三、以查促管，不断提高政务公开服务水平

以网站普查工作为抓手，针对自查中发现的问题，结合工作要求，认真开展整改工作，不断完善政务公开栏目，提高政务公开服务水平。一是增加互动回应功能，在网站首页设置了在线咨询栏目，及时对外公布纳税人的咨询和留言。二是完善调查征集功能，在网站新增调查征集栏目，做好信息补录工作，并结合工作实际，开展纳税服务需求调查征集活动。三是丰富办税服务功能，按照纳税人涉税业务需要，在办税服务下按照网上办税、办税指南、涉税查询分类设置子栏目，延伸拓展服务功能，使服务更有针对性、及时性、实用性。

四、规范执法，加大行政执法信息公开力度

加强税务行政审批信息公开，依托政府信息公开网，设置“行政执法”专栏，公开行政审批目录。实行行政审批清单制度，及时公开已取消、下放、清理税务行政审批项目信息。定期公布执法情况，20xx年上半年累计公布审核及处罚信息142条。增强税收执法权力清单公开力度，实施税收执法权力清单制度，在网站开设“税收执法文书网上公布”专栏，对基层单位执法情况进行公开，自觉接受社会监督。推进税收“黑名单”网上公开，在外网网站设立“稽查案件曝光”专栏，公告重大税收违法案件，设置“假冒发票行政处罚案件信息公开”栏目，及时将假冒发票税收违法案件向社会公布。

五、丰富渠道，拓展政务公开辐射面

开通蚌埠国税微博微信，借助新兴媒体宣传平台，积极宣传税收工作，及时发布政策解读、办税服务类信息，拓展政务公开辐射面。积极参加政风行风热线访谈，在《蚌埠日报》设立国税工作宣传专版，注重发挥广播电视、报刊杂志的宣传作用，延伸信息发布的广度和深度。

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20xx年上半年，下陆区财政与编制政务公开工作在下陆区委、区政府的正确领导下，在省、市财政与编制政务公开领导小组的指导下，区政府各部门积极配合，扎实工作，不断充实与完善公开内容，切实保障群众的知情权、参与权和监督权，取得了较好的成效。现将我区财政与编制政务公开工作具体情况汇报如下：

一、财政与编制政务网上公开的情况

（一）信息公开情况。

我区已按照上级要求，在政务公开网公布了相关政务信息。其中：财政和编制部门的主要职责、内设机构、服务承诺和办事程序相关信息442条；财政和编制工作方面的法律法规、政策规定方面信息306条；财政和编制管理制度，包括部门预算编制、审查制度，财政国库集中收付制度，政府采购制度，“收支两条线”管理制度，农村税费改革管理制度，政府非税收入征收、使用和管理制度，会计管理制度，财政监督制度，事业单位登记管理制度、财政各项专项资金管理规定等方面信息136条；经区人民代表大会通过的20xx年财政预算和20xx年决算报告各一篇。

（二）财政专项资金公开情况。

根据《省财政与编制政务公开领导小组关于全省开展财政与编制政务公开工作的实施方案》（鄂办发[20xx]18号文件）精神，我区20xx年上半年公开7项财政专项资金。公开资金目录包括：农村部分计划生育家庭奖励补助、退良种补贴资金、城市居民最低生活保障资金、农村低保（特困户救助）资金、城乡困难群众大病医疗救助资金、农村“五保”户供养资金、农村分散孤儿救助资金等，资金总额达1456.8万元，涉及到约24000余户（人）。

（三）部门预算公开的情况。

我区围绕构建公共财政框架，确保人员工资和机构运转的目标，大力完善部门预算，同时做好部门预算的编审工作。20xx年部门预算已于去年公开，20xx年部门预算政府尚未通过，暂未网上公开，预计今年8月份予以全面公开。（四）行政事业单位人员编制全面公开。

我区对行政事业单位的行政、司法专项、事业、老干、工勤等编制的核定总额和分类情况；行政事业单位的内设机构情况和行政事业单位的在职人员情况进行了仔细核对并全部在网上进行了公开。我区共有行政、事业单位89个，其中行政单位31个，事业单位58个；公示人员编制涉及915人，其中行政编制161人，事业编制（含老干编、专项编）749人，工勤编制5人。

（五）行政机关落实编制管理实名制情况。

我区共89家单位都已经严格按照规定对全部915名人员实行了编制实名制管理，对所有人员的姓名、性别、职务「或岗位」、职称、所占编制类别、进入现单位时间、渠道、在编状况、编制卡号等，都按照真实情况进行了严格统计、登记并在网上公布。

二、取得的成效

财政与编制政务公开工作的开展，有力地促进了我区财政资金的管理使用和编制管理的透明度，真正维护了群众的知情权、参与权和监督权，使政府的公共服务职能得到最大化，最优化的体现。

（一）财政与编制管理更规范。

1、财政资金使用更规范。今年，我区将财政专项资金的使用情况及相关政策予以公布。网上接受问题咨询、意见建议、行政投诉几十起，我们对疑问逐一细致解答，对投诉逐个认真调查回复，对查实的问题及时解决，化解了社会矛盾。财政资金分配和使用是一向社会关注的热点，过去一直是封闭运行，群众异议较大，现在公开部门、单位的资金分配和使用情况后，管钱用钱透明，群众得到实惠。全区城市低保资金在网上公开前的审核中，3次取消不符合条件的对象78人，网上公开名单后，受理群众举报，经查实取消虚假者的享受城低保资格；今年我区涉农资金严格按照省规定，在省拨付后45天内及时和农民兑现，比往年提速4个多月；现在人民群众对财政资金使用的意见少多了，通过财政与编制政务公开网向社会公开各项财政资金的使用和分配情况，杜绝了财政资金的暗箱操作，促进了财政专项资金使用的透明度，拉近了政府和人民群众的距离，在社会上树立起了良好的形象。

2、编制管理更透明。机构编制管理工作政策性强，长期以来一直未对外公开，不可避免地产生了一些问题，此次财政与编制政务公开工作的开展，很好地解决了这一问题。现在，编制管理的各项政策、办事程序等都在网上可以方便查询，全区所有人员的编制情况在网上也是一目了然，编制管理更透明。今年以来，通过开展这项工作，我区共清理财政“吃空饷”人员3人。

（二）信访渠道更畅通。

为切实保证网上投诉得到迅速落实，我区将区信访部门纳入财政与编制政务公开工作专班中，并规定网上投诉答复由区信访局、财政局、人事局负责，涉及单位和部门积极配合，所有问题必须在５个工作日内回复。对于直接来访，必须做好登记，及时向各单位和部门通报情况，将反馈意见在网上公布，实行信息的公开和共享。为促使财政与编制政务公开工作的咨询、投诉的回复起到明显效果，下陆区对网上投诉、信访来件纳入日常信访工作中，制定了财政与编制政务公开信访事项查询登记制度、办理制度、时限制度、复查复核制度、督办制度，并将此项工作纳入了全区各部门的年度目标考核项目，有效地促进了财政与编制公开工作效率，使我取信访渠道更加畅通。

（三）群众办事更方便。

许多部门的工作政策性强、工作程序严格，许多办事群众也常因办事程序不清楚对部门的`工作意见纷纷，为改善这一状况，我区结合财政与编制政务公开工作，果断采取措施，在全区各部门开展了政务公开工作，要求各部门编印包含部门职责、服务内容、办事程序、收费标准、政策法规、服务承诺等内容的《办事指南》，并分发到5个财政与编制政务公开查询点，供市民免费取阅,极大方便了群众办事。

三、下一步的工作设想及建议

（一）认真做好下半年财政与编制政务公开工作。进一步地扩大财政与编制政务公开的范围，切实增强财政资金分配的透明度，从源头上预防和治理腐败，提高党的执政能力。

（二）建立健全财政与编制政务公开长效机制，从组织上、制度上为财政与编制政务公开工作创造良好的工作氛围。

（三）建议省财政与编制政务公开领导小组在省级、电视台开辟专栏，加大宣传力度，让更多的公民参与这项利国、利民工作。

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发改委20xx年上半年，我委按照县委、县政府的统一安排部署和要求，深入推行政务公开工作，把政务公开工作作为加强中国共产党 党风廉政建设，转变工作作风，狠抓工作落实的重要举措，切实抓紧抓好，以公开促工作，以公开树形象，以公开赢民心，收到了良好的社会效果。

一、深入学习贯彻《政府信息公开条例》

组织干部职工认真学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，对政府信息公开的主体和原则、范围和内容、方式和程序，监督和保障等有了明确的了解，增强了对《条例》重要意义的认识和贯彻落实《条例》的主动性和自觉性。对下一步广泛开展宣传教育活动，规范公开内容，建立健全工作机制和制度等作了强调和安排。

二、认真开展政务公开工作

1、加大公开和宣传力度，扩大政务公开知晓面

结合工作实际，通过制作政务公开专栏、板报、设立意见箱等多种形式，将各项行政办理事项的办事依据、办事职责、办事程序、办事标准、办事时限、办事结果向社会广泛公开，不断加大政务公开宣传力度，在方便服务对象的同时，接受社会各界的监督。

2、强化监督制约机制，确保政务公开工作扎实有效开展

实行监督检查和责任追究制，专门抽调政治素质高，业务能力强，纪律作风硬的人员组成政务公开监督小组，对各科室政务公开情况进行经常性监督检查。设立了投诉意见箱，自觉接受群众监督，广泛听取各方面意见，及时发现和解决政务公开工作中存在的问题，政务公开工作取得了实质性进展。

3、以公开促工作，推动各项事业快速健康发展

政务公开工「来自中国教育语文网）作的深入扎实开展，不仅提高了人民群众对我们工作的满意率，树立了发改委的良好形象，同时，也使全委干部职工的整体素质得到了很大提高，工作积极性和责任心明显增强，从而有力地推动了工作的快速健康发展。

三、切实安排好下半年政务公开工作

进一步结合工作实际，深入开展政务公开工作，认真学习，加强队伍建设，加强管理教育力度，强化督查，保证政务公开工作有效开展。进一步完善相关工作制度，建立健全政务公开工作长效机制，通过规范和完善，扎扎实实推进政务公开工作开展。把涉及人民群众切身利益的各类事项作为公开重点，进一步梳理、规范信息公开内容，加大网上公开力度，全面、规范做好公开档案资料的归集、整理、收藏工作，开创政务公开工作的新局面。

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20xx年上半年，我区的编制政务公开工作在林区党委、政府的高度重视和直接领导下，在省编办和省财政与编制政务公开领导小组办公室的具体指导下，根据省财政与编制政务公开领导小组办公室的有关要求，坚持严格程序、严格检查、严格审核、确保质量、确保进度的原则，采取得力措施，扎实工作，完成了上半年财政与编制政务公开工作的工作任务，取得了显著成效。

一、工作情况

林区编办一直将编制政务公开工作作为机构编制管理中的一项重要工作列入议事日程，并明确1名同志专门负责编制政务公开工作。今年主要做了以下工作：

（一）定期更新网上信息

一是为使编制政务公开网正常运行，做到了对网上机构、人员编制信息定期更新，保证了编制政务公开网的质量和及时性。二是进一步公开了林区编办工作制度、工作程序、服务承诺及国家和省有关机构编制管理的政策法规。

（二）按时完成网上咨询、投拆答复。

对收到的群众咨询、投拆、建议，都按要求做到了按时、保质答复，群众满意率达100%。

二、主要做法

（一）领导重视，各级各部门密切配合抓落实一是为加强领导，强化责任，林区党委、政府将编制政务公开工作作为“一把手”工程纳入了综合目标考核。

二是党委政府领导调整后，林区党委、政府及时调整了财政与编制政务公开领导小组，由常务副区长直接领导，并在去年的基础上加强了工作专班。

三是足额预算了工作经费。从20xx年开始，林区人民政府将编制政务公开工作纳入了财政预算，每年将财政与编制政务公开转移支付奖金的一半作为编制政务公开工作经费，以保证编制政务公开工作的正常运转。

（二）狠抓基础，稳步推进政务公开工作

林区编办统筹安排政务公开工作，从强化责任、建章立制、宣传培训、查询点建设等基础性工作入手，狠抓政务公开工作的落实。

1、细化日程，明确责任。先后召开了4次办公室会议，制定了20xx年编制政务公开工作日程，将具体工作细化到具体责任人。

2、强化宣传培训，进一步营造社会支持氛围。为更好地督办全区编制政务公开工作的开展，加大编制政务公开工作的宣传力度，有效地指导全区各单位编制政务公开工作的开展。一是制发编制政务公开宣传标语在神农架电视台连续滚动播出，在《神农架》报上连续刊载；二是组织人员到各乡镇指导编制政务公开宣传工作。通过广泛宣传，提高了工作人员的业务素质，赢得了全社会的支持。

3、严格核查，提高公开数据质量

为使公开数据达到全面、真实、准确，经得起群众的监督，主要抓好了三项工作。

一是将所有资料和数据收集齐全，有据可查，建档立卡，规范管理；

二是对依申请公开的数据资料严格实行填报人、分管领导、单位负责人、政务公开办、区领导五级审核签字把关；

三、主要成效

1、机构编制管理得到进一步规范。通过实行编制政务公开，编制部门进一步理顺、规范了机构编制管理体制，对机构设置、领导职数、行政和事业编制数都进行了网上公开。建立和完善了机构编制管理与财政预算管理相互配套、协调的约束机制和管理“一支笔”的审批制度，各单位机构编制情况网上一目了然，编制部门在机构编制管理中可在网上进行操作，减少了大量的工作量。

2、群众满意度得到进一步提高。随着机构设置和人员编制的公开、透明，广大群众对编制的知情权进一步扩大，各单位、各乡镇机构情况、人员编制情况，是否有超编现象，群众一看便知，有效的遏制了照顾亲朋、混编混岗、吃“空饷”、无编进人等现象，政府的透明度得到进一步增强，干群关系得到了进一步的改善，群众的满意度得到进一步提高。

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**年上半年，区政府在市政务公开办的正确指导下，切实发挥“三区合署”办公后的典型示范作用，按照打造阳光政府、法制政府、责任政府的目标，不断深化政务公开，坚持依法行政、透明行政、廉洁行政，将政务公开工作与区政府各部门各项工作紧密联系起来，使我区政务公开工作取得了阶段性进展。现将有关情况汇报如下：

一、**年上半年工作完成情况

1.建立健全组织体系。“三区合署”办公后，区政府于今年及时调整和充实了区政务公开领导小组，成立了以区政府主要领导为组长，常务副区长、区纪委书记为副组长的区（政务公开工作领导小组，成员单位由区政府各部门、各街道办事处和市直驻区单位组成。领导下组下设办公室，办公室设在区政府办公室，主任由区政府办公室主任兼任，具体负责指导、协调、推动全区各部门开展政务公开工作。在此基础上，建立了全区政务公开工作联络员制度，将工作具体落实到人。

2.切实加强载体建设。一是启动了东陵区政务信息网和浑南新区政务合并工作，截至目前，已完成全区近20个部门的网上信息更新工作，累计更新信息500余条；二是完成了全区50余个部门的100余部“114政务服务热线”政策咨询和监督投诉电话号码统计上报工作，并于3月初在市政务公开信息网逐一进行了核实登记；三是完成了区政府20余个部门的80余项“便民服务事项”统计和上报工作。

3.努力解决居民诉求。一是上半年共接听“114政务服务热线”230余次，累计解答居民提出的70余件政策咨询问题；二是共受理2件居民依申请公开申请，均在规定时间内给予申请人满意答复；三是共办理省民心网转来的政策咨询件3件，均在规定时限内办理完毕并与咨询人进行了积极沟通，受到了群众的好评。

4.积极组织开展活动。按照市政务公开办统一要求，5月15日上午，区政府组织区行政审批办、区公安分局等部门在21世纪大厦广场举办了“5·15政务公开日”活动，现场发放材料500余份，解答居民提出问题60余件，吸引参与群众600余名。

二、**年下半年工作计划

1.进一步完善网站内容。在目前已完成大部分内容的基础上，进一步细化并充实东陵区（浑南新区）政府信息内容，重点建设网上“政务服务中心”平台，为群众提供更多的信息和服务；

2.进一步规范基层政务服务建设。深入推进基层政务公开工作，统一各部门便民服务事项标准，夯实规范政务服务中心和全程代办窗口、社区和村政府信息查询点建设，切实方便群众办事；

3.是进一步加强载体建设。充分发挥“114公民政务服务热线”、《政务公开专栏》等政务公开载体作用，确保“114政务服务热线”热线电话接听率；

4.切实解决群众热点难点问题诉求。做好省、市政务公开办转办政策咨询件办理工作，及时回复咨询人，确保得分高、满意率高和优秀率高；

5.进一步做好依申请公开政府信息受理工作。按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和省、市依申请公开规定，做到依法依规受理，答复积极主动、准确、资料完整，送达备案材料及时。

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今年以来，在区委、区政府的正确领导下，我办围绕“干在实处，务求实效”的新目标，主动确立“争创最简流程、最短时限、最优环境”的服务追求，致力培树“担当至真、服务至优”的品牌服务意识，聚力难点，聚焦痛点，以重大项目审批提速提效服务为突破口，进一步强化政务服务建设，打造优良营商环境，为推进“两聚一高”，建设“强富美高”新海陵提供有力保障。

一、上半年工作回顾

（一）围绕新形势、新情况，改革工作取得新突破

1、**政务服务“一张网”推广，线上线下不断融合，构建高效平台。根据《省政务服务“一张网”上线试运行推广宣传活动通知》的要求和部署，开展系列推广宣传工作。一是全面落实任务；二是进行多形式、多途径宣传；三是全面梳理“不见面审批（服务）事项”。“一张网”建设，将构建更加畅通、更加快捷的便民服务平台，实现

“网上批、快递送、不见面”审批新模式，逐步解决网上政务服务门户不统一、政务服务数据难共享、服务事项无法通办等问题，让办事企业和群众少跑腿。

2、相对集中行政许可权改革，优化服务环境。为解决审批时间长和盖章多、收费多、中介多、材料多等“一长四多”突出问题，区政务办会同区编办启动了相对集中行政许可权改革前期工作。按照“一窗受理、合并审查、集约审批、一站办结”的审批模式，对改革涉及到的审批部门行政审批事项进行了梳理和分类，提出了设立区行政审批局的初步方案。

3、“两证”办理搭建新平台，焕发市场活力。年初，下发《关于明确处理全区工业企业“两证”不全遗留问题相关事项的通知》，明确了“现场办公、集中会商、分类审核、挂图作战、限期办结”的工作思路。政府办、经信委、政务服务办牵头国土、规划、环保、安监、住建、消防等部门组成工作班子，分期分批对各镇（街道、园区）工业企业“两证”遗留问题进行“会诊”，提出推进方案。目前，全区已有20多家企业顺利办理了产权证。

（二）做细做深，不断完善品牌服务体系

1、靠前靠实，走进园区前移服务。今年以来，区政务办先后会同市政务办走进海陵工业园区、罡杨镇为重点项目提供现场会办，帮助协调解决审批难题。对项目涉及的土地规划、施工许可、环保验收、工程竣工验收等审批手续逐一对接沟通，对审批所需准备资料进行面对面指导。

2、聚焦难点，精准服务重大项目。根据重大项目代办工作需要，举全中心之力，全方位、立体式、保姆式跟踪服务重大项目，为项目建设消痛点、疏堵点、排难点，“包办墙外事，帮办墙内事”。上半年，先后为民慧钢铁、海华机械、乐叶光伏、东沪科技等重大项目提供了代办、帮办服务，解决审批难题20多个。

3、政府采购工作规范，凸显公信公正。一是采管分离，相互制约。二是科学操作，严格把关。在采购活动中，严格把握五个关口，即“项目委托关”“采购文件编制关”“信息公告关”“开标评标关”“质疑关”。上半年，中心共组织各类项目进场交易30场次，采购预算近318.53万元，实际采购258.32万元，节约资金60.21万元，节约率18.9%，有效地降低了财政支出，最大限度地发挥了资金使用效益。

4、强化作风建设，保证品牌新发展。通过多种形式，对窗口服务和办事过程实行全程监管。严格执行工作人员和服务窗口的月度考核制度。以“X学X做”、“大走访”为契机，深入开展廉政教育活动，形成务实高效氛围。今年以来，开展一把手上廉政党课2次，观看警示教育片3部，谈心谈话5次、党纪党规知识测试1次，作风效能警示教育大会2次，道德讲堂2次，廉政文化建设月系列活动1次、专项检查5次。

二、下半年的工作计划

（一）加快审批系统化、集成化改革，助推审批质效不断提升。

一是配合市、区政府打造纵横全覆盖、服务全渠道的政务服务“一张网”，线上线下融合高效平台。

二是继续做好事项承接清理、流程最优化工作。

三是按照省市部署，积极筹建行政审批局，加快实现“一枚印章管审批”。

（二）持续务实创新，助推品牌效应不断放大。一是深入推进“准入准营跑一次、项目审批不见面”，全面梳理“跑一次

不见面”清单内容。二是创新服务理念，聚焦富民、创业短板，优化服务举措，持续开展党员干部走进镇街（园区）服务重大项目活动，畅通“绿色通道”，争创“双快服务”品牌新亮点。三是充分发挥党员干部示范带头作用，扎实开展志愿服务活动，定期开展“大走访大落实”活动，解决实际问题。

（三）强化管优育优，助推班子队伍建设。

调优状态，调高标杆，着力打造一支精干高效的行政审批服务队伍。重视作风效能建设，突出廉洁纪律教育，增强“为民服务”宗旨意识。结合文明创建、“双创”活动的开展，全面落实创优、创建工作，时刻站在方便企业群众办事的角度，大力推行规范服务、主动服务、超前服务。强化日常监管，创设多样活动载体，推行岗位绩效管理，定期开展满意度测评，

（四）落实“两证办理”，助推整体联动格局架构。

主动服务，明确专人负责“两证”全程办理；加强指导，因企定策，衔接管理归口部门服务；强化联动，结合帮办包办，推进各部门前置服务；紧密合作，相互协调，提高整体办理效率。

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20xx年以来，市运管处按照市政务公开领导小组办公室的工作要求，坚持加强组织领导，拓展公开内容，创新公开形式，完善公开制度，强化公开监督，进一步推进政务公开工作，取得了良好的成效。上半年共主动公开政府信息114条。现将市运管处20xx年上半年政务公开自评总结如下：

一、做好组织推进工作

为确保政务公开工作顺利开展和建立长效机制，切实做好政务公开各项工作，市运管处成立了以处长王殿利同志任组长的政务公开领导小组，领导小组下设办公室，明确了由处办公室负责政务公开日常工作。做到了领导、机构、人员“三到位”。市运管处还将政务公开工作落实到有关科室和人员，做到政务公开与运管工作同安排、同部署、同检查、同考核，进一步完善政务公开制度，明确任务、责任和分工，加强监督和检查，形成各负其责、相互配合、齐抓共管的领导体制和工作机制。

二、不断完善政务公开工作机制

一是坚持主动公开与申请公开、网站公开与政务中心公开相结合，拓宽渠道，创新形式，及时准确全面地公开了政府信息，基本做到了应该公开的全部公开，并建立健全舆情收集和回应机制，积极回应社会关切热点，提升公信力。二是紧紧围绕重大决策开展工作，推动行政权力公开透明运行，继续清理审核行政职权，确认职权并编制职权目录和绘制权力运行流程图，按照规定要求在部门网站予以公布，并明确不得行使未经法律规定或未经公示的行政权力，不得行使未编入目录的行政权力。三是全面推进办事公开。在运管处门户网站和蚌埠市政府信息网站发布各类政务信息及干部任用、考核奖惩等内部事务信息，做到政务信息全透明。

三、不断拓宽公开渠道

通过政务公开宣传橱窗、行政服务大厅运管窗口一次性告知单、《蚌埠日报》—先行者专版、96333运政热线等传统公开方式与市运管处门户网站投诉举报栏目网络问政的方式相结合，不断丰富公开方式，提升与公众交流实效。

四、提升政务服务水平

着力推进“一站式服务”。在行政审批方面，实行“一站式服务”。市运管处进一步加强政务服务中心窗口建设，重新梳理中心窗口业务，精简行政审批事项，优化审批流程，提升服务效能。运管窗口积极推行一次性告知单，方便群众办事。坚持“一次告知、两次办结、不跑第三趟”。

五、不断加强监督保障

加大政务公开宣传力度，运用多种媒介宣传政务公开工作，积极开展政务公开实际效果的调查研究，根据市政务公开办要求，及时报送政务公开工作动态信息，做好季度、半年信息统计上报工作，并对工作薄弱环节采取有效整改措施，提升工作成效。

下一步，市运管处将继续严格落实政务信息公开各项工作任务，一是拓宽政务公开渠道，创新方式，强化网络问政建设；二是加强政务公开工作培训交流，提升岗位工作能力；三是加大政务公开宣传力度，开展政务公开实际效果调查研究，不断完善政务公开实效。

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20xx年，五通桥区政务服务中心围绕着“重点建设招商年”工作主题，以“服务群众”为宗旨，延升服务渠道，提升服务功能，提高工作效能，各项工作取得了明显成效。1—5月，共受理行政审批事项4575件，其中：承诺件3901件，即办件674件；按时办结率为100%。承诺件平均办件时间为5.07个工作日，办理提速75.86%，提前办结率100%，其中评价满意率达100%。现将我中心工作情况具体汇报如下：

一、创先争优，真诚服务群众

二、夯实基础，有序推进电子政务大厅建设

一是高度重视，加强组织领导。五通桥区委、区政府领导多次召开会议，专题研究，要求要将电子政务大厅建设工作作为今年效能建设工作的重点，结合创先争优，确保按期高质完成。为此五通桥区成立了以区政府分管副区长为组长，区政务中心主任、效能办主任为副主长，各相关部门具体负责人为成员的的电子政务大厅建设工作领导小组，切实加强电子政务大厅建设的组织、协调、督促检查工作。二是按照已制定的工作实施方案，实行工期倒排，确保按期推进。电子政务大厅建设工作时间紧，任务重，各责任单位均按照建设工作实施方案制定了倒排工期表，所有工作都按照最终投入使用时间列出进度表，目前，硬件设施、基础信息收集等都已按期完成，录入工作已进入尾声。三是开展基础信息收集培训工作。中心分别召集各窗口分管领导、审批股长、各乡镇便民服务中心主任进行培训，明确基础信息收集的范围、内容、格式等，确保基础信息收集全面、完整、规范，为电子政务大厅建设工作打下扎实基础。

三、强化机制，规范便民服务中心

一是强化组织管理机制。明确由乡镇党委副书记兼任中心主任，设立专职副主任，推行督察员制度，建立每月通报制度，明确责任，促进落实。二是强化教育培训机制。充分利用例会，邀请有关部门对便民中心工作人员开展业务技能、服务礼仪等专题培训，分批安排便民服务中心窗口工作人员到区政务中心窗口跟班学习，提高服务质量。三是强化团队服务机制。各便民服务中心对所辖区域内的投资建设项目实行“一站式”团队服务，以窗口为单位细化分工，为项目建设提供一流的服务环境，提高项目落地率。四是强化监督考核机制。设立意见簿，公布投诉电话，畅通群众咨询和反映意见的渠道和途径；建立服务质量监督制度，定期对服务窗口和工作人员进行考核，作为年终考核、表彰评比的依据。

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20xx年上半年，我局切实做好政务工作，政务服务工作正常有序运转。不断深化和规范政务服务工作，并加强对政务服务工作的监督检查和考核，把政务服务工作列为单位全年综合目标管理和党风廉政建设工作专项目标进行考核。截止6月30日，窗口共受理各类办件245件（其中：水生驯养和经营证18件；渔业船检验年检219件；运输、携带、邮寄国家二级或广西重点保护证8件；），没有超时办件，评议率和满意度都达到100%、

一、主要工作

1、加强政务窗口领导，提高政务工作水平。

政务窗口是我局简化办事程序，提高工作效率和服务水平，体现为民、便民、利民和建设“责任、阳光、高效、廉政”单位形象的平台。今年我局党组3次召开专题会议研究政务工作，并在各种会议上通报政务工作情况，要求局各科室全力配合和支持政务窗口的工作，对政务窗口的各种工作需求给予优先保障，做到“窗口围绕社会转、科室围绕窗口转‘前后方’一盘棋”。同时，局主要领导、分管领导、纪检组长多次到服务窗口调研，听取汇报，协调相关工作，政务服务工作人员从2人增加到3人，从而更进一步方便群众办事。今年市局法定代表人潘展雄再次授权窗口负责人陈才政为窗口首席代表，授权书明确授权范围、授权人责任、被授权人责任、授权有效期，并向市政务服务中心备案，全权行使授权人职权范围内所有行政审批事项的受理决定权、审核审批权，授权率达100%。

2、依法行政、热情服务，群众满意。

政务服务严格遵循办事程序，依法办事，不断提高办件效率，本单位所受理行政审批事项严格按照政务服务管理办法和市政务服务中心的要求，坚持合法、高效、公开、便民的原则，按照申请→受理→审核（听证）→决定→转出→送达的模式，分别编印贵港市水产畜牧兽医局《服务指南》、贵港市动物卫生监督所《服务指南》、贵港市渔政管理站《服务指南》和行政审批项目操作规范和流程图，优化审批流程，在办理过程中，严格按照行政审批项目操作规范和流程图办理，接到后及时受理。窗口人员在工作中严格遵守政务大厅的各项规章制度，扎实工作，热情服务，还经常就工作中发现的相关情况和问题及时与单位的同事和大厅管理人员进行工作沟通和协调，从而更好地提高了工作效率，方便了前来办事人员，受到了赞赏和好评。政务窗口各项工作取得了较好成绩。

3、接受中心管理和纪检部门监督。

为了提高办事效率，工作中做到公开、透明、自觉接受政务中心管理和纪检监督。窗口自觉使用“政务服务及监察通用软件”，使行政审批从咨询到申请、受理、审批、办结和取件等全过程纳入信息化系统管理，接受行政效能电子监察和服务行为视频监控双重监察体系。

4、精简提速，高效便民。

坚决贯彻落实《首问责任制》、《限时办结制》、《责任追究制》，热情、礼貌接待办事群众，耐心解答群众提问以及电话咨询。在审批中做到精简提速，最高提速为法定时限一半以上，做到优质高效服务，开展“一站式服务”，做到当日办结当日办结，承诺办结时限的提速办结，方便了群众办事，受到办事群众好评。截止6月30日，窗口所受理各类办件全部提速完成，没有超时办结，拖延办结。

二、存在的主要问题

在行政审批方面，主要是西江农场开办企业涉及行政审批，没有理顺。因西江农场是自治区农垦局直属管理，所在地分属三区，行政审批事项没有明确是否属所在辖区县级以上相关行政管理部门审批，造成审批误区，如市级审批不符合扩权强县的要求，区级审批在行政审批事项又没有明确。建议市行政审批制度改革工作领导小组办公室按照行政审批制度改革工作的要求，协调理顺西江农场开办企业涉及行政审批事项的审批主体。

三、下半年政务服务工作安排

1、加强政务服务管理，提升政务服务水平；

2、加强对三区两县市的业务指导，确保下放事项有效管理和运行；

3、提高行政审批效率，方便群众办事。

四、工作建议

1、政务岗位请假或叫人顶岗没有人性化，手续繁琐。

2、对于没有业务审批或特别少的部门，也不能适时暂停服务，强要呆呆坐着在等候，造成浪费资源。

上半年政务工作总结15

20xx年政务公开工作总结今年，我们×××在全面推行政务公开工作过程中，坚持在过去的基础上，面对财政职能的转变，结合党员先进性教育活动，进一步完善政务公开各项制度、内容，坚持政策公开、透明，取得了广大群众的积极拥护支持，带动了全年财政工作的主动。现就今年来我所政务公开工作作如下总结：

一、推行零户统管，实行源头治腐零户统管工作虽然我们起步较早，但原来该项工作没有规范，一些政府部门没有纳入管理，存在一些漏洞，在今年，我们积极和镇党委、政府取得联系，除将原来的畜牧、兽医、农机、农技、水保、广播等部门帐务纳入管理外，又新对镇政府、民政办、计生办等几家部门帐务归入“零户统管”管理，实行一个帐目公开调动资金，规范了国家资金的调拨、运用，实行了源头治腐管理、控制，杜绝了各部门存在“小金库”的存在可能。在推行零户统管的基础上，率先在乡镇开展了国库集中收付工作，实行个人工资、单位经费直达帐户，提高了预算资金周转率和使用率。

二、坚持政策透明，落实惠农政策今年全面取消了农业税，在巩固税改成果的基础上，为落实中央实行的农村各项优惠政策，我们坚持在调查中公开、在落实中公平、在执行中公正，一是建立全镇农村基础情况资料数据库。4月份，全所干部职工下乡入户开展农户种植情况调查，并多次进行核实，确保了调查资料的真实性，并以村为单位进行公示，接受群众监督。二是实行农村补贴一卡通。对各项补贴资金以存折的形式直接发放到各农户手中，避免了中间环节的截留、挪用，保证了广大种粮农民的利益。三是坚持专款资金运用公开透明。每笔专款下拨时由联村负责人签订承诺书，实行专款跟踪问效制，确保专款专用。

三、开展行风评议，接受群众监督为将政务公开工作落到实处，切实加强全所各项工作，提高工作效益和工作质量，认真改正工作中存在的不足，我们今年在县局的指导下，一是聘请了行风监督员。经过充分讨论，共聘请了6名来自乡镇人大代表、村组干部、机关单位负责人为行风监督员。二是定期开展行风评议。采取召开监督员专题会议和社会问卷调查的形式，听取了来自社会中方面对财政工作各方面的意见。三是及时处理征求到的意见。对行风评议过程中所收集的意见和建议在职工会上进行通报、认真讨论，制订了处理措施，并对意见处理结果及时进行反馈，必要时及时向上反映。四、坚持从严治所，树立文明形象推行政务公开，接受群众监督，其最基本的要求是自身本领过硬，为了搞好这项工作，我们始终坚持从严治所，一是加强各项学习，苦练专业本领，对上级各项新政策、新要求，要求每个干部职工必须吃透、掌握；二是实行规范管理，推行文明办公，要求每个干部职工挂牌上岗，在工作中接受群众监督；三是定期实行经费公开，对所内及各征管组经费每季出榜公布，所内重大活动必须召开所长会进行集体讨论，群众会集体通过，调动了广大干群工作的积极性。