2024-08-29 12:33:08 | 人围观 | 评论:
范文
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它能够给人努力工作的动力,快快来写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢?以下是小编帮大家整理的物业管理年度工作总结范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
20xx年初我就到xx物业有限公司进行实习,在实习期间,我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中,我在管理处指导教师的热心指导下,积极介入物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。回首实习生活,感触是很深的,收获是丰富的。实习中,我采用了看、问等方式,对xx管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
1.培育本身核心特长,创特色服务,提升核心竞争力。在实习中,我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统〞物业管理服务软件。该软件包括:“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区〞三大体系,是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水安然平静服务质量,有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。
管理处全面提倡“一站式服务〞、“保安〞的特色管理服务。进而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了物业管理服务的水安然平静服务质量,最终提升了公司在剧烈的市场竞争中的核心竞争力。
2.管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡查岗、监控岗、指挥岗,岗与岗之间密切联络,对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训,加大对在职安保员的培训力度,注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训,进而加强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识,树立“友善与威严共存、服务与警卫并在〞的服务职责,安保人员在做好治安管理职能外,还为业主提供各种服务,构成了管理处一道亮丽的风景线。
3.加强人力资源管理,创“学习型、创新型〞企业。严把员工招聘关。xx物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有(上岗证);招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
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